1. Envio e Seguro
– Todos os pedidos da Finochic têm seguro contra extravio pelas transportadoras.
– Se seu pedido for oficialmente extraviado, reembolsamos 100% do valor da mercadoria.
2. Proteção UV400
– Todos os nossos óculos de sol têm lentes com proteção UV400 testada.
– Se você comprovar que um modelo não oferece essa proteção, estornamos integralmente o valor pago.
3. Devolução de Produtos sem Defeito
– Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
– Condições: produto sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
– Procedimento: envie e-mail para [email protected] informando número do pedido e motivo.
– Embale bem: danos por embalagem inadequada não serão cobertos.
4. Logística Reversa
– Geramos 1 etiqueta de devolução gratuita (vencimento em 7 dias).
– Se expirar esse prazo, o custo de envio será por conta do cliente.
5. Garantia contra Defeitos de Fabricação
– Prazo: até 7 dias úteis após recebimento.
– Cobertura:
Parafusos ou plaquetas faltando;
Descascados ou falhas aparentes no acetato ou pintura;
Lentes com riscos profundos.
– Não cobre: microriscos, bolhas, desgaste natural, danos por uso de produtos químicos, quedas ou ajustes normais de acetato/metais.
6. Reembolso e Troca
– Após o retorno e conferência do produto em nosso centro, em até 7 dias úteis:
Reembolso via forma de pagamento original (cartão de crédito sujeito a data de fechamento da administradora).
Troca por modelo, cor ou tamanho, sem custo adicional de produto; frete conforme item abaixo.
– Frete de troca por defeito: por nossa conta. Troca simples ou devolução sem defeito: por conta do cliente.
7. Cancelamento de Pedido
– Você pode solicitar cancelamento a qualquer momento antes do despacho, pelo e-mail ou chat do site.
8. Caixa Avariada no Recebimento
– Ao receber: verifique a embalagem. Se amassada, rasgada ou violada, recuse a entrega e avise imediatamente pelo e-mail [email protected].
Dúvidas?
Fale conosco pelo chat no site www.finochic.com.br ou envie mensagem para [email protected]. Estamos prontos para ajudar!
